Engagements Destination d’Excellence

L’Office de Tourisme de Montgenèvre s’inscrit désormais dans la démarche nationale Destination d’Excellence, le label d’État qui remplace la marque Qualité Tourisme™ depuis mai 2024.

Ce dispositif vise à garantir une expérience touristique d’excellence, tout en renforçant l’écoresponsabilité, la qualité d’accueil et l’inclusivité sur l’ensemble du parcours client.

Créé en 2024, le label Destination d’Excellence s’adresse à 12 filières touristiques, couvrant l’ensemble de l’offre de séjour et d’accueil :

• Activités sportives et de loisirs
• Caveaux et points de vente
• Chambres d’hôtes
• Hôtellerie & hôtellerie-restauration
• Hôtellerie de plein air
• Lieux de visite
• Offices de tourisme
• Ports de plaisance
• Restauration
• Résidences de tourisme & villages de vacances
• Visites guidées
• Transports avec chauffeur

Des grilles de référentiels spécifiques sont définies pour chaque filière afin d’évaluer précisément la qualité de l’offre.

Pour vous, l’Office de Tourisme de Montgenèvre s’engage à :

• Un accueil chaleureux
• Un personnel attentif
• La maîtrise des langues étrangères
• Des prestations personnalisées
• Des informations claires et précises
• Une propreté et un confort assurés
• La découverte d’une destination
• Votre avis pris en compte

Plus d’infos 👉 https://www.atoutfrance.fr/fr/destination-dexcellence

Un label exigeant, fondé sur 2 piliers

L’obtention du label repose sur l’évaluation de deux grands axes :

✔️ Le pilier Qualité

Il mesure la qualité de l’accueil et des prestations :

• qualité de l’accueil et du confort
• professionnalisme des équipes
• maîtrise des langues étrangères
• clarté et fiabilité de l’information
• suivi de la satisfaction client

🌿 Le pilier Écoresponsable

Il évalue les engagements en faveur d’un tourisme durable :

• réduction de l’impact environnemental
• gestion responsable des ressources
• actions concrètes en faveur de l’écoresponsabilité
• intégration des dimensions sociales et économiques

Pour être labellisé, un établissement doit atteindre un niveau de conformité élevé :

• 85 % minimum sur le pilier Qualité
• 60 à 80 % sur le pilier Écoresponsable selon les cas