Destinazione degli impegni di eccellenza

L'Ufficio del Turismo di Monginevro fa ormai parte dell'approccio nazionaleDestinazione d'Eccellenza, il marchio di Stato che sostituisce il marchio Qualité Tourisme™ da maggio 2024.

Questo sistema mira a garantireottima esperienza turistica, rafforzando al contempo ileco-responsabilità, qualità dell'accoglienza e inclusività durante tutto il percorso del cliente.

Creato nel 2024, il marchio Destination of Excellence mira a12 settori turistici, che copre l'intera offerta di soggiorno e ospitalità:

• Attività sportive e ricreative
• Cantine e punti vendita
• Camere per gli ospiti
• Settore dell'ospitalità e dell'ospitalità
• Ospitalità all'aperto
• Luoghi da visitare
• Uffici turistici
• Porti turistici
• Restauro
• Residenze turistiche e villaggi turistici
• Visita guidata
• Trasporto con autista

Della specifiche griglie di riferimentosono definiti per ciascun settore al fine di valutare con precisione la qualità dell'offerta.

Per te, ilUFFICIO TURISTICO da Monginevrosi impegna a:

• Un caloroso benvenuto
• Personale attento
• Padronanza delle lingue straniere
• Servizi personalizzati
• Informazioni chiare e precise
• Pulizia e confort garantiti
• Alla scoperta di una destinazione
• La tua opinione è stata presa in considerazione

Plus d’infos 👉 https://www.atoutfrance.fr/fr/destination-dexcellence

Un'etichetta esigente, basata su 2 pilastri

L’ottenimento del marchio si basa sulla valutazione di due aree principali:

✔️ Le pilier Qualité

Misura la qualità dell’accoglienza e dei servizi:

• qualità dell'accoglienza e del comfort
• professionalità delle squadre
• padronanza delle lingue straniere
• chiarezza e affidabilità delle informazioni
• monitoraggio della soddisfazione del cliente

🌿 Le pilier Écoresponsable

Valuta gli impegni a favore del turismo sostenibile:

• riduzione dell’impatto ambientale
• gestione responsabile delle risorse
• azioni concrete a favore dell’eco-responsabilità
• integrazione delle dimensioni sociale ed economica

Per essere etichettato, uno stabilimento deve raggiungere un elevato livello di conformità:

• 85% minimo sul pilastro Qualità
• Dal 60 all'80% sul pilastro Eco-responsabile a seconda dei casi